Na Villa Vestiê Boutique, queremos que você se sinta segura ao comprar com a gente. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política clara de trocas e devoluções.
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Regras:
A peça deve estar sem uso, com etiqueta afixada e sem odores ou sinais de lavagem.
A primeira troca é gratuita (envio do novo produto por nossa conta).
Não trocamos produtos em promoção ou liquidação.
Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Regras:
O produto deve estar nas mesmas condições do envio: sem uso e com etiquetas.
Após o recebimento e análise, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento:
Cartão: estorno em até 2 faturas.
Pix ou boleto: depósito em até 10 dias úteis.
Caso o produto apresente defeito de fábrica, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução.
O item passará por análise e, se confirmado o defeito, o custo do frete será totalmente nosso.
Se o defeito não for constatado, o produto será devolvido ao cliente.
Envie um e-mail ou mensagem no WhatsApp com:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (caso haja defeito)
Nosso atendimento: [email protected]
Horário de atendimento: Seg. a Sex. das 9h às 17h
